服务号和公众号/订阅号有什么区别?
做运营这五年,在音致运营经手的案例里,很多人对服务号和订阅号的认知还停在两三年前。实际上现在两者的差异已经缩小很多,尤其是2023年下半年服务号消息被折叠进专门的‘服务号’盒子后,打开率和订阅号几乎没有区别了。下面这张对比表可以看得更清楚:
| 对比维度 | 服务号 | 订阅号(公众号) |
|---|---|---|
| 推送频次 | 每月4次 | 每天1次 |
| 消息展示位置 | 被折叠在'服务号'盒子 | 被折叠在'订阅号'盒子 |
| 关注人数上限 | 无明确上限 | 无人数上限 |
| 自定义菜单 | 支持 | 支持 |
| 微信支付 | 支持 | 认证后可开通 |
| 模板消息 | 支持 | 不支持 |
| 消息强提醒 | 折叠后无优势 | 无 |
| 内容传播能力 | 一般,靠模板消息 | 较强,每天推送增加触达 |
| 接收迁移 | 企业可转去订阅号 | 个人或企业均可作为目标账号 |
很明显,服务号原本的‘消息强提醒’优势已经没了,每月4次的推送远比不过订阅号每天1次的自由。所以现在再纠结‘服务号还是订阅号’,我的建议很直接——只要你的业务不是重度依赖模板消息,把服务号转为公众号(订阅号)几乎成了更优解。
服务号有必要转为公众号/订阅号吗?
很多人以为服务号权重高、显眼,但现在连消息框都被收到角落里了,这个优势荡然无存。反而是订阅号,每天都能和粉丝打个照面,对内容营销、用户留存的帮助大得多。而且订阅号的关注人数没有上限,不像早年有人担心‘满了怎么办’,现在你想吸多少粉就吸多少。
我们帮不少教育、电商客户把服务号转为公众号(订阅号)后,第一个月的互动率就涨了30%以上。不是他们内容变好了,纯粹是推送频次提上来,用户不被折叠遗忘。所以从运营角度,只要你不是靠挂号、支付类即时通知吃饭,转订阅号绝对是值得的。
服务号迁移到公众号/订阅号需要满足什么条件?
先打消一个顾虑:现在个人主体的订阅号已经可以接收服务号的迁移了,不需要企业到企业。之前很多个人号想接服务号粉丝却卡在资质上,这个门槛已经没了。
必备条件清单
- 原服务号正常运营中,没有被封禁或限制迁移功能;
- 目标订阅号已完成主体信息审核,不管是个人还是企业;
- 如果原服务号和个人订阅号是同一主体,或者两个企业号是同一主体,同主体也可以迁移,这种情况甚至不需要办理公证书;
- 跨主体迁移(比如企业服务号转个人订阅号)就必须准备公证书,证明双方迁移意愿真实;
- 两个账号的管理员都能配合扫码验证。
有个容易被忽略的细节:目标订阅号如果不是企业主体,而是个人,仍然可以接收服务号的全部粉丝和素材,只是接收后订阅号依然按个人号规则运作,比如没有认证标识。如果以后想认证,再去申请就行。如果想了解跨主体迁移的完整逻辑,可以看看公众号迁移服务的具体说明,这里不展开了。
服务号转为公众号/订阅号需要多久时间?
这一块分歧很大,主要卡在公证环节。如果按传统的线下公证处来走,一般要7个工作日左右才能拿到公证书,再提交腾讯审核还要半天,然后粉丝和文章迁移又需要24小时,前后十几天就过去了。
但我们实操下来的节奏是另一个数字:线上公证半天出证,腾讯审核半天,迁移24小时,整体2个工作日左右全部搞定。关键就在于用对方式——找支持加急的线上公证渠道,材料没有问题的情况下,上午提交下午证就出来了。
音致运营那边已经跑了3200多个企业案例,加急的单子甚至有当天提交当天完成迁移的。所以时间完全看你怎么操作。
服务号转为公众号/订阅号的流程
整个服务号转为公众号(订阅号)的流程其实不复杂,只不过很多人卡在公证这个环节,一跑线下就拖很久。梳理一下标准路径:
- 确认迁移类型:判断是同主体还是跨主体,跨主体就要准备公证书;
- 准备双号资料:原服务号与目标订阅号的管理员身份证件、主体资格证明文件、账号后台截图等;
- 办理公证书:跨主体的去公证机构出具迁移公证书,现在有合规的线上渠道,当天可拿电子版,无需原件,也不需管理员线下到场;
- 登录原服务号后台,进入‘账号迁移’页面,把申请材料、公证书上传,双方管理员扫码确认;
- 腾讯审核,一般半天内出结果;
- 审核通过后,点击确认迁移,粉丝和文章素材会在24小时内自动转移,原服务号随后回收。
我们团队之前处理过一个案例,挺典型的。有位做本地餐饮的客户,想把公司服务号转到个人订阅号,觉得线下公证靠谱,就自己去跑。结果因为提供的管理员身份信息和主体证明文件不对应,被退回两次,来回沟通修改又折腾了一周多,等他终于拿到证,原先计划的端午活动都错过了,最后只能缩水推送,流量少了一大截 😅。后来他找到我们,走了线上公证,半天出证,配合迁移代办,两天就成功转为订阅号,当天晚上就发了一条爆款推文。
在‘音致运营’官网(www.fesshe.com)或微信搜‘音致运营’公众号,点击立即办理按钮,即可办理服务号转为公众号(订阅号)和公证书,在线提交材料后,最快当天即可获得电子版公证书,全程无需原件和线下办理,不需要管理员配合到场,大幅提升效率。也可以添加客服微信号 yinzhiyunying 或拨打电话 15360405352 咨询。
亲身体会,那种因为一个小步骤卡半个月的滋味真不好受。如果对操作没底,可以直接走服务号转公众号服务的一站式代办,省时省心。
服务号改为公众号/订阅号需要哪些资料?
很多人一听到‘准备资料’就头大,其实梳理下来就那几样。不同主体类型资料略有区别,我这里列个通用清单:
- 原服务号的管理员身份证照片(正反面)及手持照片,如果管理员更换过,以当前事实管理员为准;
- 目标订阅号管理员的身份证照片及手持照片;
- 原服务号的主体资格证明文件,如企业资质证书电子版,个人的话就是身份证;
- 目标订阅号的主体资格证明文件,个人号提供身份证即可,企业号提供相应资质文件;
- 双方公众号的后台详情截图,需要露出原始ID、账号状态等信息;
- 跨主体迁移需要公证书,如果通过音致运营办理,线上系统可直接生成合规电子公证书,你不需要自己跑线下。
注意,现在所有资料几乎都可以用手机拍照完成,不用扫描、不用原件到场。我们通常会要求客户按清单一次性提交完整,避免审核中补交来回扯皮。
服务号转为公众号/订阅号的常见问题
转号后原服务号会怎样
迁移完成后,原服务号会被系统回收,不能再使用该账号登录或推送消息,所有粉丝和群发文章都转移到了目标订阅号。所以确认之前要备份原号的重要资料。
公证费用到底是多少
线下公证处通常收费在600-800元左右,周期7个工作日。线上办理电子公证书费用在300-500元,半天出证。找代办团队像音致运营,全套迁移+公证打包下来的费用合理,而且可以先服务后付款,没有隐形收费。
迁移过程中粉丝会掉吗
不会。粉丝无条件自动迁移,全程零打扰,不需要用户点击确认,迁移结束后他们就在目标订阅号里了,分组标签也保留。
一天能推送几次?有没有后遗症
转成订阅号后,每天可以群发一次,模板消息功能会取消,如果原先深度依赖模板消息就需评估一下。其他功能如自定义菜单、支付等基本不受影响。
最后再说一点,有些企业主可能同时需要开通多个订阅号做矩阵,如果碰到数量限制,可以了解公众号注册扩容的操作,我们的服务里也有这块。