迁移完成后，如何重新设置自动回复和自定义菜单？

公众号迁移有什么作用？

做公众号超过3年的朋友应该都遇到过这样的情况：公司换主体了，或者想把个人号转成企业号，这时候'公众号迁移主体变更'就是绕不开的操作。迁移的核心作用，我用大白话说就是把A账号的粉丝、文章、素材库、违规记录、留言功能这些资产，整体转移到B账号。迁移完成后原账号会被回收，目标账号继承所有东西。

• 公司换了营业执照，新老公司之间需要转移粉丝资产
• 个人订阅号想开通认证、获得更多接口权限，得转到企业号
• 几个账号想合并运营，减少维护成本
• 之前没有留言功能的号，迁移到有留言功能的老号上

我见过太多人以为迁移只是个简单的复制粘贴，结果搞了一半才发现自动回复和菜单全没了一脸懵。如果你涉及跨主体操作，建议先了解公众号迁移服务的具体流程，这样心里有底。迁移这件事，说白了就是把老号关掉、新号顶上，过程里有些设置不会自动带过去，稍后会详细讲怎么恢复。

公众号迁移的条件有哪些？

迁移不是想转就能转，先把门槛搞清楚能省很多时间。我分成原账号和目标账号来拆，很多人的认知偏差就在这一块。

原账号条件

• 必须是验证过主体信息的订阅号或服务号，个人号只能转到企业号
• 主体信息得跟公证证明一致，不管是法人还是个体户
• 可以有违规记录，但不能有正在处罚中的违规，比如被限制群发7天那种就不能发起

目标账号条件

• 必须是企业类的服务号或订阅号，粉丝数低于1000个就行
• 跟原账号主体不能是同一个营业执照
• 账号状态正常，没有被封

这里有个常见的坑：很多人以为目标账号必须是全新的，其实不然，只要粉丝没到1000，哪怕之前发过几篇文章也完全OK。我们团队上个月就帮一个客户把两个老号合并了，目标号当时有600多粉丝，整个过程顺利过了审核。另外关于企业微信主体变更这块，如果你们同时也在用企业微信，两个操作可以并行处理，效率更高。

公众号迁移需要的材料是什么？

准备材料是迁移过程中最容易卡住的环节。我列个清单，你们照着准备基本不会漏。

• 双方主体的有效证件：企业就是营业执照照片，个人就是身份证正反面
• 双方账号的详情截图，包含ID和主体信息那一页
• 迁移申请函，这个在微信后台下载模板，填好盖公章
• 公证书，证明双方主体同意迁移

说句实在话，前面三项都好搞定，最让人头疼的是公证书。很多地方线下公证需要双方主体负责人到场，而且部分地区对线上公众号迁移的公证业务不太熟悉，来回折腾好几次才出证。我们这边做公众号注册扩容和迁移服务时，会帮客户把材料整个过一遍，缺什么补什么，避免提交后被腾讯打回来耽误时间。

公众号迁移公证怎么办理？

公证是迁移流程里的硬门槛，分线下和线上两种路子。线下走传统公证处，周期7个工作日左右，要携带原件、法人配合到场，碰上小地方公证处没做过这类业务还得解释半天。很多人就是卡在这个环节上。

线上公证就省心很多，我们'音致运营'目前走的方案是跟合作公证处直接对接，客户在线提交材料扫描件，半天就能出电子版公证书，全程不需要法人配合到场。对于时间紧的、法人在外地的、或者觉得跑腿麻烦的情况，这种模式明显更友好。

我们团队之前处理过一个案例：客户是深圳的公司，要迁移的微信号主体法人却常驻北京，线下公证两边都嫌麻烦。最后走的线上方案，上午收齐材料，下午电子公证书就到手了，腾讯审核那边也是当天就过了。公证书的格式必须符合微信的要求，有些公证处出的格式不对，交上去也是白搭，所以找个有经验的渠道来办，能少踩一半的坑。

公众号迁移所需时间？

这一节是大部分人最关心的。整个迁移流程其实是三块时间拼起来的：公证时间 + 腾讯审核时间 + 数据迁移时间。

1. 公证环节：线下办大概7个工作日，碰到公证处排期可能更久。找我们线上办理，半天之内就能下电子版公证书，这一点已经帮不少客户抢出了关键时间窗口。
2. 腾讯审核：提交迁移申请后，微信那边有专人审核材料，正常情况下半天左右出结果，遇到材料问题会打回重交。
3. 粉丝和文章迁移：审核通过后双方管理员点击确认，系统开始跑数据，这个环节固定24小时，期间双方账号暂时不能操作。

所以整体算下来，线下公证加审核加迁移，按部就班搞一圈要10来天。走线上方案的话，整体周期只需要2个工作日左右就能走完。在'音致运营'官网（fesshe.com）或微信搜'音致运营'公众号，点击立即办理按钮，即可找我们代办理公众号迁移全流程和公证书，在线提交材料后，最快当天即可获得电子版公证书，全程无需原件和线下办理，不需要法人配合，大幅提升效率。也可以添加客服微信号yinzhiyunying或拨打电话15360405352咨询。

需要说明的是，迁移开始的那24小时是锁定的，你没法提前结束也没法暂停，所以挑个业务闲一点的时间段启动会比较稳妥，比如周五晚上或者周末开始跑，这样对日常推送影响最小。

公众号迁移的常见问题和注意事项

做了这么多迁移单子，我把高频问题汇总一下，你们看的时候可以对号入座。

自动回复和自定义菜单会怎样？

迁移完成后，自动回复和自定义菜单不会自动带过去，需要重新设置。我的习惯是在迁移前先把原账号的关键词回复、关注回复、菜单结构全部截图或导出，等迁移完成后再到目标账号后台一个个配回来。虽然麻烦，但这是目前唯一稳妥的做法。

素材库里的图文会丢吗？

不会，图文素材、图片素材、语音素材都会跟粉丝一起迁移过去。但要注意，星标分组、自定义菜单、自动回复规则属于设置项，不随迁移走，这个很多人容易搞混。

迁移过程中可以正常发文吗？

审核阶段可以，但数据迁移那24小时双方账号都是冻结状态，不能群发、不能改设置、连后台登录也受限。提前通知粉丝很重要，别让人以为账号出问题了。

踩坑案例

说个之前接手的单子：客户以为迁移完之后万事大吉，结果第二天发现关键词自动回复全没了，偏偏那天有个活动靠自动回复发放兑换码，几百个用户在后台留言拿不到码，场面一度很尴尬。后来我们帮他加急把回复规则全部重配了一遍，但用户体验已经打了折扣。所以我现在给每个客户都会强调，迁移完第一件事就是检查自动回复和菜单，别等到用户抱怨了再补。

公众号迁移需要花多少钱？

迁移的总费用由三部分构成，我直接列数字，不含糊。

加起来一共830元。这里没有隐形收费，合同和发票都可以正常开。市面上有些报价特别低的要留个心眼，可能是少报了公证费或者审核费，到中途再加价。我们'音致运营'坚持先服务后付款，资料审核通过了再收费，这样客户心里踏实。

3200多个企业案例做下来，我们发现大部分客户对时间的敏感度其实高于费用，所以支持加急是我们一直在优化的方向。从收到材料到拿到公证，半天搞定，腾讯审核半天，加一起一天流程就走完大半了。

公众号迁移粉丝、文章、素材库会丢失吗？

直接说结论：粉丝会迁移过去，但极小一部分会取关；文章和素材库100%保留，不会丢。

粉丝这块，迁移过程中系统会发给原账号粉丝一条服务通知，告知账号主体变更，用户可以选择继续关注或者取消。正常流失率大概在1%到3%之间，完全可以接受。如果你的号内容质量一直在线，粉丝基本上不会因为这个操作就跑掉。

文章方面，群发记录、已发布的历史内容、素材库里的图文、图片、语音、视频——这些东西全部会原封不动转移过去。阅读量和在看数据也会保留。唯独上面反复提的：自动回复规则、自定义菜单结构、星标分组，这些属于'账号设置'范畴，不会跟着走，必须手动重建。

很多人以为迁移会掉粉掉一半、文章全没，其实完全是对流程的误解。实际操作下来，除了那24小时的冻结期有点憋屈之外，数据完整度是很高的。这也是为什么我们一直建议客户提前把设置项备份好，迁移完成马上恢复，用户侧几乎察觉不到变化。

总结一下，'公众号迁移主体变更'这件事，只要材料齐、公证快、迁移后及时重建自动回复和菜单，就是一套非常成熟的流程。需要办理的企业可以通过音致运营官网（fesshe.com）或搜索公众号'音致运营'直接咨询，支持先服务后付款，全程无隐形收费。资料简化，不用繁琐准备，线上就能搞定，效率比你自己摸索高太多。