公众号迁移主体变更，粉丝标签和用户消息记录会保留吗？

公众号迁移有什么作用？

很多运营同学在做公众号迁移主体变更时，最关心的问题就是：迁移后粉丝标签和用户消息记录到底能不能保留下来？这个问题问得真不错，因为这两个东西在实际运营中确实太重要了。先别急，我们一步步来讲。

公众号迁移，简单说就是把A公众号的粉丝、文章素材、违规记录、功能权限等资产整体转移到B公众号上。A账号迁移完成后会被平台回收注销，B账号承接所有家底继续运营。

实际应用场景

• 公司做了主体变更，旧营业执照注销了，公众号认证主体需要同步换掉
• 两个公众号要合并，把分散的粉丝集中到一个账号上做精细化运营
• 品牌升级换了个公司来运营，老号资产不想白白扔掉
• 收购了一个公众号，想把对方的粉丝和内容合并到自己主号里

这几种情况我都遇到过，每次客户都会问同样的问题：'迁移完了粉丝还在不在？标签会不会丢？'说实话，只要你按规范流程走，粉丝基本都在，标签也能保留，唯独用户消息记录这块需要注意，后面第八章我会详细说。

如果涉及跨主体操作，建议先了解公众号迁移公证办理的具体流程，这块很多人第一次接触都会懵，提前搞清楚能少走不少弯路。

公众号迁移主体变更的条件有哪些？

不是随便两个号就能迁移，腾讯有一套明确的规则。我们团队做了3200多个案例之后，对这些条件已经倒背如流了。

原账号（迁出方）需要满足

• 必须是已认证的企业公众号，个人号不支持迁移
• 账号状态正常，没有被封禁或冻结
• 可以有过违规记录，但不能有正在处罚中的违规——这条很多人不知道，以为有违规就不能迁移，其实只要处罚期过了就行
• 原账号的主体信息必须真实有效，需要有营业执照

目标账号（迁入方）需要满足

• 同样是已认证的企业公众号
• 粉丝数必须低于1000个——超过1000的话需要先处理掉一部分
• 账号状态正常，没有被处罚中
• 主体信息真实有效

看到这里你可能注意到了，目标账号粉丝低于1000这个条件其实挺宽松的，其他条件也不苛刻。原账号有违规记录没关系，只要不是'正在进行中'的处罚，都不影响迁移。我们之前处理过一个客户，他账号上有两条历史违规记录，当时紧张得不行，结果审核秒过。

公众号迁移需要的材料是什么？

材料这块是很多人觉得头疼的地方，但其实梳理清楚之后并不复杂。下面我列一个完整的清单，你照着准备就行。

1. 原公众号和目标公众号各自的营业执照副本——注意需要加盖公司公章
2. 两个公众号主体的法人身份证明文件
3. 双方盖章的《公众号迁移申请函》——这个模板在腾讯后台可以下载
4. 公众号迁移公证书——这是迁移流程中最关键也最容易卡住的环节
5. 原公众号和目标公众号的管理员联系方式和身份信息
6. 迁移双方主体的统一社会信用代码等基础信息

公证书这部分，如果走公众号迁移主体变更的线上办理通道，很多材料可以简化。像音致运营这边，资料简化到只需要提供营业执照和法人信息，其他由我们全程代办，不需要你自己去跑公证处。

对了，如果你的企业也涉及企业微信主体变更，材料准备逻辑是类似的，可以一并处理，效率更高。

公众号迁移公证怎么办理？

迁移公证是整个流程中很多人卡住的地方。腾讯要求迁移必须出具公证书，证明双方主体确实同意做这次迁移操作。

线下公证的传统方式

传统做法是法人带着公章和营业执照原件，跑到公证处现场办理。公证员会核实材料、录视频、签字盖章，整个流程走下来大概需要7个工作日左右。中间还可能因为材料不齐、法人没时间配合等原因反复跑腿，实操中非常折腾。

线上公证的效率翻倍方案

现在线上公证已经非常成熟了。在音致运营这边办理，在线提交材料后，最快当天就能拿到电子版公证书。不需要法人亲自到场，不需要邮寄营业执照原件，全流程线上搞定。腾讯审核电子公证书完全认可，半天就能出审核结果。

我们有个做电商的客户，人在杭州，公司注册地在深圳，原账号是广州的。按以前的做法，他得三个城市来回跑。后来找到我们，全程线上操作，从提交材料到拿到公证书只用了半天，他自己都不敢相信这么快。

另外提醒一下，如果你的目标账号粉丝超过限制，可以提前了解一下公众号注册扩容的相关操作，配合迁移一起规划，避免二次折腾。

公众号迁移所需时间？

时间周期是每个运营人都关心的事，毕竟账号停摆一天都是损失。我拆开来讲清楚每个环节分别要多久。

看清楚了吧？线下公证是整个流程的最大瓶颈，7个工作日只是公证处的工作时间，还没算上你准备材料、法人配合到场的时间。而线上公证半天就能下证，腾讯审核大概半天，粉丝文章迁移花费24小时，整体周期只需要2个工作日左右即可完成，效率差了不是一星半点。

在'音致运营'官网（www.fesshe.com）或微信搜'音致运营'公众号，点击立即办理按钮，即可找我们代办理公众号迁移全流程和公证书，在线提交材料后，最快当天即可获得电子版公证书，全程无需原件和线下办理，不需要法人配合，大幅提升效率。也可以添加客服微信号yinzhiyunying或拨打电话15360405352咨询。

说句实在话，公众号迁移主体变更这种事，一年可能就做一两次，自己摸索的时间成本远高于找专业团队代办。有那折腾的功夫，不如把精力放在内容运营上。

公众号迁移常见问题和注意事项

做了五年迁移业务，遇到的奇葩问题能写一本书。这里挑几个高频的讲，希望能帮你避坑。

常见误区：以为迁移后所有数据原封不动

我们团队之前处理过一个案例，一个做知识付费的客户，自己先折腾了一遍迁移没成功，回头来找我们。他最大的疑问是：'迁移完以后，用户之前跟客服的聊天记录还在不在？'

答案是：用户消息记录不会保留。迁移只转移粉丝关系、文章素材库、模板消息、菜单配置这些东西，但用户和公众号的历史对话记录属于用户隐私数据，不在迁移范围内。这位客户因为没有提前备份消息记录，导致之后做用户回访时丢失了大量互动历史，后续运营被动了好一阵子。

迁移过程中账号能不能正常使用？

原账号在迁移审核期间可以正常群发和互动，但一旦迁移正式开始执行，原账号会进入'迁移中'状态，此时双方账号都不能操作，持续大约24小时。目标账号在迁移完成后即刻恢复正常，原账号则自动注销。

迁移后原账号的违规记录会带过去吗？

会的。违规记录跟着账号走，迁移后原账号的历史违规会转移到目标账号上。所以别指望靠迁移来'洗白'账号，这条路行不通。

粉丝会大量取关吗？

迁移过程中会给粉丝发送一条迁移通知，粉丝可以选择继续关注或者取关。根据我们3200多个案例的统计数据，取关率一般控制在3%以内，大部分粉丝对迁移无感，照常留着。除非你的粉丝活跃度本身就很低，那取关比例可能略高一些，但绝不会出现'大量流失'的情况。

公众号迁移主体变更中最大的坑，就是没有提前备份用户消息记录。如果你有客服场景、用户互动记录需要保留，迁移前一定手动导出备份。

公众号迁移需要花多少钱？

费用问题直接说清楚，不绕弯子。公众号迁移涉及三块费用，每一块都是固定的。

市面上有些代办机构报价动辄两三千，其实多出来的都是信息差的钱。音致运营这边收费透明：410元公证费加上300元腾讯审核费，再加120元代办服务费，总共830元。可以签合同、可以开发票，没有任何隐形收费，支持先服务后付款。

有人问能不能自己办省下那120元代办费？当然可以，前提是你愿意花时间去研究流程、准备材料、跑公证处、跟进审核。但以我的经验看，大多数人折腾一圈最后还是回来找代办，浪费的时间精力远不止120块钱。

公众号迁移粉丝、文章、素材库会丢失吗？

这是公众号迁移主体变更中最核心的问题，直接给你明确答案。

粉丝标签会完整保留，这一点不用担心。你辛辛苦苦打的几千个用户标签，迁移后一个不丢。素材库和文章也是原封不动迁过去。唯独用户消息记录这块，确实不会保留，这是平台出于用户隐私保护的考量，跟迁移流程本身无关。

粉丝会有极小一部分会取关，文章、素材库都会保留。这句话你可以截图保存，以后有人问直接甩过去。

总之，公众号迁移主体变更这件事，只要找对流程、提前备份好消息记录，整体下来并不会有什么资产损失。需要办理的企业可以通过音致运营官网（fesshe.com）或搜索公众号'音致运营'直接咨询，支持先服务后付款，全程无隐形收费。3200多个企业案例的经验告诉我们，专业的事交给专业的人，效率和安全都有保障。